Cum închiriez de la Rent4Kids?
Modalitatea de livrare
Clienții din Bucuresti pot opta pentru:
– ridicarea comenzilor din showroom-ul ErFi situat pe Splaiul Unirii nr. 47, sector 3, Bucuresti.
Program de lucru:
- Luni-Vineri: 09:00-17:30
- Sâmbătă: 9:00-13:00
– sau pentru livrarea prin serviciu de curierat rapid.
Pentru siguranța unui serviciu de calitate am optat pentru livrarea prin companiile de curierat rapid, dumneavoastra putând opta pentru a primi produsele comandate la orice adresă din Romania.
Livrarea produselor se face prin firma de curierat rapid DPD în termen de 24/48 ore de la confirmarea rezervării. La primirea coletului, vă rugăm verificați integritatea ambalajului și a articolului închiriat.
Mențiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/conținutul unor colete le puteți face în momentul livrării pe AWB (formularul de recepție specific companiei de curierat) sau se întocmește un proces-verbal de constatare, se refuză primirea coletului.
Orice reclamații ulterioare cu privire la aceste aspecte, sunt nule.
Produsele vor fi trimise de noi ambalate corespunzător, în cutii speciale pentru a nu suferi pe timpul tranzitului.
Avem rugămintea, pentru ca acest serviciu să fie accesibil și altor părinți, de a returna produsele ambalate corespunzător, cu toate accesoriile, inserturile necesare.
În momentul trimiterii produsului veți primi prin email și manualul de utilizare și/sau film cu instrucțiuni de utilizare corespunzătoare.
Termenul de livrare
In cazul produselor aflate in stoc, termenul standard de livrare este de maximum 48 de ore de la data plasării comenzii pentru adresele aflate pe raza reședințelor de județ. Acest termen este valabil pentru zilele lucrătoare. În cazul în care produsele sunt pe stoc iar comanda a fost plasată până la ora 12, vom face tot posibilul ca produsele să ajungă la dumneavoastră în 24 de ore de la plasarea comenzii.
Daca vor exista zile de tranzit suplimentare, acestea se vor scadea din perioada de inchiriere
Pentru adresele aflate in afara razei resedintelor de judet (zone rurale), livrarea poate dura 2-3 zile lucrătoare în funcție de rutele stabilite în mod independent de către fiecare companie de curierat.
În cazul puțin probabil ca produsul rezervat să nu poată fi livrat, vi se va comunica un nou termen de livrare sau de înlocuire.
IMPORTANT:
Pentru clienții care optează pentru serviciul de livrare prin curier, recomandăm să opteze pentru comanda până la ora 14:00 în zilele de joi dacă doresc să aibă produsul a doua zi sau vineri până în ora 14:00 dacă doresc livrarea luni. Nu putem garanta livrarea luni pentru comenzile plasate vinerea după ora 14:00 dat fiind timpul de tranzit al serviciului de curierat.
În oricare dintre situațiile descrise mai sus, veți fi contactat de către un reprezentant al departamentului de vânzări pentru confirmarea comenzii și comunicarea termenului de livrare.
Pentru clienții care optează pentru serviciul de închiriere la distanță. prin curierat recomandăm să selecteze data livrării cu o zi înainte de data propriu-zisă de începere a închirierii (acesta reprezentând timpul de tranzit de 24 h care nu este taxat) și data de returnare cu două zile după data ăncheierii închirierii (acestea reprezentând perioada de tranzit și perioada de igienizare a produsului, e asemenea netaxate către client).
Costul livrării:
Taxa de livrare este de 60 lei, ea reprezentând costul de livrare la client, cât și costul de returnare la Centru de Închiriere
Situații speciale
Termenul de livrare poate suferi întârzieri, în situații apărute independent de participarea ErFi sau a societății de curierat cum ar fi: conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere. În toate aceste cazuri, un reprezentant al Rent4kids vă va comunica o nouă dată privind efectuarea livrării.
